CNH
CNH, precedentemente nota come CNH Industrial, è un gruppo globale attivo nel settore dei beni strumentali, specializzato in macchinari e servizi per l’agricoltura e le costruzioni. Presente in 170 paesi, nel 2024 ha registrato un fatturato di 19,84 miliardi di dollari, operando attraverso marchi noti come Case IH, New Holland Agriculture, New Holland Construction e Case Construction Equipment.
Settore
/ Industrial Machinery
Attività svolte
/ Data Integration
/ Data Quality
/ Data Activation
Esigenza
del cliente
CNH aveva la necessità di implementare un progetto di data governance in grado di garantire una struttura dati standardizzata, così da permettere a stakeholder globali di accedere a reportistica accurata, dashboard ottimizzate e dati leggibili all’interno di un unico strumento. Nello specifico, l’azienda doveva standardizzare i dati tra regioni e domini diversi, poiché i report frammentati non consentivano un’analisi di funnel dettagliata. Doveva inoltre gestire in modo coerente fusi orari e formati data all’interno di GA4 e risolvere anomalie del data layer causate dai rilasci server-side, che richiedevano controlli manuali onerosi.
Soluzione
adottata
La soluzione ha previsto la progettazione e l’implementazione di uno stack di digital analytics con struttura a roll-up: GA4 → Google Tag Manager → Server-Side → BigQuery → Databricks → Power BI. Una volta consolidata la struttura, sono state introdotte metriche personalizzate per gestire correttamente date e fusi orari, e il team di Tag Manager Italia ha sviluppato per CNH uno strumento proprietario di monitoraggio in tempo reale, Data Wellness Lite, dedicato al controllo di eventi e-commerce e di ricerca.
Risultati
ottenuti
Il progetto, presentato a Bologna in occasione del GA4 Summit 2024 insieme ai manager CNH coinvolti, ha permesso al gruppo di ottenere una data governance globale realmente unificata, con segmentazione dettagliata per mercato, brand e dealer e un monitoraggio dei dati affidabile e in tempo reale.
I DETTAGLI SULLE METRICHE DI PERFORMANCE NON SONO RESI PUBBLICI PER VINCOLI DI NDA.
Parola
al Brand
“La scelta di Tag Manager Italia è legata all’approccio necessario e alla complessità del progetto: come quando si ha bisogno di un bravo medico, siamo andati da chi è tra i migliori in questo ambito.”
Vincenza Sorrentino
Global eCommerce Site Analyst, CNH
