Primario istituto di credito italiano
Primario istituto di credito italiano, il cui nome è coperto da accordo di riservatezza. Gestisce un ecosistema digitale articolato che comprende landing page di lead generation, wizard per le richieste di prestito e flussi di apertura conti correnti online.
Settore
/ Banking & Finance
Attività svolte
/ Data Collection
/ Data Activation
Esigenza
del cliente
Il team digital della banca doveva ottimizzare il tracciamento delle proprie piattaforme per migliorare le performance delle campagne Google Ads e Facebook Ads. La difficoltà stava nella diversità delle attività da misurare: landing page di lead generation, wizard per le richieste di prestito e applicazioni per l’apertura di conti correnti online seguono logiche di conversione molto diverse tra loro, e tutte devono trattare dati sensibili nel pieno rispetto delle normative di settore.
Soluzione
adottata
Il progetto ha unito formazione specialistica su Google Tag Manager avanzato e intervento tecnico diretto. È stato applicato l’Enhanced E-commerce ai wizard di lead generation, sono stati modificati contenuti HTML tramite la funzionalità VIP Pass di GTM ed è stata impostata una raccolta dei dati sensibili dai form conforme alle normative. Sono stati inoltre creati exit pop-up dinamici e personalizzati, impostati A/B test e definite dimensioni e metriche personalizzate per la segmentazione, il tutto accompagnato da un check-up completo di digital analytics su tutte le campagne attive.
Risultati
ottenuti
Applicare la logica dell’Enhanced E-commerce a un wizard di richiesta prestito significa trattare una pratica bancaria come un funnel di acquisto: ogni step diventa misurabile e ogni abbandono diventa un punto su cui intervenire. È da qui che nasce il risultato più rilevante del progetto, ottenuto attraverso i pop-up dinamici costruiti sui punti di uscita effettivi.
RISULTATI:
- -31% di abbandono nelle richieste di prestito
- Wizard di lead generation, misurati step by step
- Raccolta di dati sensibili dai form conforme alla normativa
- Team digital interno formato e autonomo su GTM avanzato
