CGN
CGN è il primo gruppo della consulenza fiscale e giuslavoristica B2B in Italia, terzo CAF italiano per numero di dichiarazioni 730 trasmesse. Collabora con oltre 25.000 studi professionali, a cui offre software gestionali, consulenza e formazione.
Settore
/ Professional Services
Attività svolte
/ Data Collection
/ Data Activation
Esigenza
del cliente
CGN aveva l’esigenza di migliorare il tracciamento del proprio sito per raccogliere dati più granulari, identificare e rimuovere gli elementi che ostacolavano le richieste di associazione da parte degli studi professionali e comprendere quali fossero i servizi di maggior interesse. L’obiettivo finale era aumentare il tasso di conversione delle campagne Google Ads e Facebook Ads.
Soluzione
adottata
È stata definita una strategia di digital analytics con un piano di misurazione dedicato, seguita da una configurazione avanzata di Google Tag Manager e Google Analytics 4. Sono stati monitorati nel dettaglio i processi di richiesta di associazione, tracciando singoli step e click sui pulsanti chiave, e sono stati implementati eventi personalizzati per intercettare i momenti più rilevanti del percorso: registrazione, download, richieste di demo e preventivi, con un tracciamento mirato dei form di contatto e associazione.
Risultati
ottenuti
Il tracciamento step-by-step del processo di associazione ha reso visibili i punti esatti in cui gli studi professionali interrompevano la richiesta, permettendo di rimuoverli uno a uno. La conseguenza diretta è stata una riduzione del tasso di abbandono e un aumento del tasso di conversione delle campagne Google Ads e Facebook Ads a parità di budget investito: non più spesa aggiuntiva, ma maggiore resa sulla stessa spesa.
RISULTATI:
- Riduzione del tasso di abbandono nel funnel di associazione
- Aumento del tasso di conversione delle campagne a parità di budget
- Identificazione dei servizi di maggior interesse per gli studi professionali
- Comprensione completa del customer journey B2B
