Decathlon Italia
Decathlon è un brand internazionale con oltre 1.700 negozi in 59 paesi, che propone abbigliamento e attrezzature per più di 80 discipline sportive, con un forte impegno su sostenibilità, innovazione digitale e servizi personalizzati.
Settore
/ Sporting Goods
Attività svolte
/ Data Collection
/ Data Quality
Esigenza
del cliente
Decathlon Italia doveva sviluppare una strategia di digital analytics dedicata a Decathlon Rent, il servizio di noleggio attrezzature sportive del brand, definendo obiettivi di business chiari e decisioni di marketing coerenti con il posizionamento sulla sostenibilità, il tutto utilizzando Google Analytics 4 nel pieno rispetto della normativa privacy.
Soluzione
adottata
È stato redatto un piano di misurazione dedicato, seguito dalla migrazione e configurazione personalizzata dei tracciamenti e-commerce in GA4. Il tracciamento è stato rafforzato con un’implementazione Server-Side su server proprietario e con l’integrazione della Consent Mode per la gestione dei consensi degli utenti.
Risultati
ottenuti
Il noleggio è un modello di business diverso dalla vendita e richiede una misurazione altrettanto diversa. La mappatura completa dell’esperienza di navigazione e noleggio ha permesso a Decathlon Rent di riconoscere le preferenze degli utenti e i punti di attrito lungo il funnel, traducendole in ottimizzazioni concrete. Sul fronte advertising, il tracciamento Server-Side ha migliorato la qualità dei segnali inviati alle piattaforme, con un aumento del tasso di conversione delle campagne Facebook Ads e una riduzione del costo per click.
RISULTATI:
- Aumento del tasso di conversione delle campagne Facebook Ads
- Riduzione del costo per click sulle campagne advertising
- Mappatura completa dell’esperienza di navigazione e noleggio
- Ottimizzazione del funnel di conversione su dati di preferenza reali
Parola
al Brand
“La collaborazione è stata basata su costante allineamento tra team tecnici e business, trasparenza e fiducia.”
Vanessa Li Puma
Digital CX e Analytics Specialist, Decathlon Italia
